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Trocas e Devoluções

Devolução Por Desistência

Caso você receba o produto e deseje desistir da compra, você terá 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para devolver. O pedido será cancelado caso o produto esteja em sua embalagem original com todos os acessórios, acompanhado da nota fiscal e sem indícios de uso.
O cancelamento será realizado após análise pela Eletrum e tem um prazo de até 30 (trinta) dias úteis para análise.
Os custos do frete serão por conta do comprador.
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do pagamento será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra.

Devolução Por Defeito

A troca do aparelho deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 07 (sete) dias corridos da data do recebimento. Dentro desse prazo, o cliente pode solicitar a troca, desde que o produto esteja em sua embalagem original com todos os acessórios e manual, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de mau uso.
Os custos de retorno e reenvio são de responsabilidade da Eletrum. Para o envio do produto será encaminhado um código de postagem dos Correios.

Informações importantes

Em todas as solicitações de troca, será feita a avaliação do produto recebido com as divergências e avarias apontadas pelo cliente. No caso da não constatação do defeito, ou constatado defeito por utilização inadequada ou desconformidade nas orientações mencionadas acima, o produto será reencaminhado ao cliente. O reenvio do produto será feito pela Eletrum em até 30 (trinta) dias úteis. Após o reenvio, o prazo para entrega ao cliente pode variar de 4 a 12 dias úteis de acordo com o CEP de entrega.
Se o produto adquirido com a Eletrum apresente defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas estiver dentro do prazo de garantia pelo fabricante, deverão encaminhar o produto a uma Assistência Técnica ou Postos Autorizados Credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual com posse de sua nota fiscal. Outra opção é entrar em contato com o fabricante.

Cadastre seu e-mail e fique por dentro de nossas promoções - Politica de Privacidade

Atenção! Informações Importantes:

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A pagina a seguir é destinada a venda de produtos REEMBALADOS

O que são produtos REEMBALADOS?

São produtos originais de fábrica, que foram devolvidos pelo consumidor dentro do prazo de 7 dias. Tiveram sua embalagem original aberta, danificada ou que estão diferentes da original.

AVARIAS

Atentamos que os produtos REEMBALADOS podem conter pequenas avarias. Essas avarias são apenas de aparência que não afetam a funcionalidade e uso.

QUALIDADE GARANTIDA

Produtos que passam pelo controle de qualidade interna, estando em perfeito estado para uso.

PADRÃO DE FÁBRICA

As configurações são originais de fábrica.

GARANTIA

Os produtos têm garantia de fábrica.